10-те най-добри инструмента за следене на онлайн репутацията ви за които си струва да заплатите, ще ви представя в настоящата статия.

Ръководенето и следеното на резултатите от вашите действия отнасящи се до изграждането и поддържането на репутацията ви са изключително важни, както за частното лице, така и за големите фирми. Колкото по-известна е дадена марка, толкова е по-трудно да се устоява на критиките и на отрицателните мнения от страна на конкурентите в дадена сфера.

Когато чувствате, че самите вие не може да се справяте със следенето на онлайн репутацията на фирмата ви или предлагания от вас продукт е добра идея да прибегнете до няколко платени услуги в тази област. Платените услуги ще ви дадат един по-глобален поглед върху дискусиите и мненията на отделните потребители, които се вихрят в интернет пространството.

Според mashable.com това са най-добрите 10 услуги от този сорт.

Kак да започнете.

Трябва да решите дали желаете софтуер проследяващ дискусии относно вашия продукт или желаете да платите на търговец на вашия продукт, който да ви сподели собствените му наблюдения или евентуално да отнесете въпроса към консултантска фирма.

В зависимост от услугата, която сте избрали, може да ви се наложи да изберете ключови думи (платена услуга ), чрез които може да проследявате вашите конкуренти или вашите продукти.

Топ 10 на инструментите 1-ва част.

Редът не е според тяхното качество.

1. Buzzlogic

Buzzlogic предлага “BuzzLogic Insights” апликацията, която ще ви помогне да откриете, оцените и евентуално да се свържете с хора в чиито блогове се споменава за вашия продукт. Апликацията ви показва дискусиите в интернет относно вашите продукти и ви позволява да споделяте резултатите от проучването с вашата собствена компания, като това ще ви помогне да изчистите грешките си. Освен това имате и списък с определени блогъри, блогове или социални карти, които може да следите по всяко време.

Услугата се разделя на два вида PR списък с блогъри, които могат да окажат благоприятно въздействие с личните си мнения относно продукта и като цяло облика на вашата компания, като Buzzlogic ви свързва с тях и може да създадете бизнес връзка. Втората е с т.н. „продавачи“, които събират информация за продукта – кой тип хора предпочитат продукта, допитват се до мнението на обикновения човек – главно по телефона и изграждат платени месечни статистики.

2. Radian6

Radian6 предлага следното решение, в което вие избирате определени ключови думи, които да наблюдавате. Тези думи автоматично се проследяват из блоговете или по-известните и големи форуми, сайтове за споделяне на снимки и мрежи за микроблогинг.

Това решение покрива всички форми на социални мрежи и блогове, сайтове за снимки и видео споделяне ( интересно звучи :) ) онлайн медии от рода на Twitter.

3. TNS Cymfony

TNS Cymfony предлага Orchestra Platform, който е изграден върху т.н. „Natural Language Processing“, който автоматично идентифицира, класифицира, подбира важни хора, компании и дискусии.

Платформата има възможност да прави разлика между различните медийни платформи и ресурси. Формата маркира, отделя отделни пасажи, статии, изречения, за да определи за какво става дума и дали някой от потребителите не е написал нещо важно относно вашата марка и по какъв начин различните постове свързани с нея се класират в търсачките.

4. Nielsen

Nielsen ви предлага Buzzmetrics, която ще ви снабди с изключително важна матрица от потребителки коментари от всички мрежи за обсъждане на различни продукти и техните качества. Софтуерът предлага иновативно решение, пори което в реално време имате възможност да видите кой се изказва негативно за продукта ви и навреме да вземете позиция и защитите интересите ви.

Nielsen е доказана марка в бранша и е един от световните лидери в маркетинг решенията и иновациите.

5. Trackur

Trackur предлага следния monitoring plan за личности/частни лица ($18 месечно), компании $88, търговски предприятия ($197) и агенции (N/A). Като много от гореизброените компании Trackur работи главно с ключови думи и в последствие сортира резултати за ваше удобство по ред, какъвто вие зададете. В зависимост от абонаментния ви план вие ще може да избирате по-широк спектър от ключови думи и фрази.

Trackur е създаден от един от водещите експерти в управлението на репутацията – Анди Бийл, който дава сериозна надеждност на този продукт и наскоро дори сподели в интервю, че продуктът е надминал и най-смелите му очаквания.